교환 반품안내
*동봉해드린 교환 반품 신청서 작성 후 제품을 수령하신 그대로 재포장 후 반품 교환 배송지로 직접 반송해 주시기 바랍니다.*- 편의점 반값택배 불가 / 착불불가
- 상품 수령일로부더 7일이내 게시판 또는 상담을 통해 접수하셔야 가능합니다.
- 현금을 상품과 동봉하여 택배로 보내셨을 경우 간혹 발생하는 분실건에 대해서는 로번에서 책임을 지지 않습니다.
- 휴대폰 결제시 당월취소 가능하며 부분취소가 아닌 전제 취소로만 처리가 가능합니다.
- 사전 상담없이 임의로 발송하신 상품음 통보없이 반송처리 될 수 있습니다.
- 로번에서는 모든 배송과 반품 처리과정을 cctv로 촬영하고 있습니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 수령일부터 3일이내 발송 7일이내 도착되어야 정상 처리됩니다.
단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3일 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일이내
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
- 세탁 착용 항수 흔적이 있는경우 교환/반품이 불가하여 재반송 처리 됩니다.
- 이미 품절이 되었거나 세일 상품일 경우
- 소비자의 요청에 의해 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 (맞춤제작/수제화/수입상품 등)
- 악세사리 상품의 경우 제품 특성상 교환 및 반품이 절대 되지 않습니다
셋트 상품 중 구성품 일부만 반품하는 것은 불가능 합니다.
- 나염 상품은 상품 특성 상, 패턴의 위치가 조금씩 다를 수 있으며, 이는 상품의 하자 또는 불량에 해당되지 않습니다.
- 상품의 마감 처리가 미흡한 경우 (예: 실밥, 본드자국, 초크자국, 박음질 불균형, 지퍼의 퍽퍽함, 단추 구멍이 완벽히 뚫리지 않은 경우)는 상품의 하자 또는 불량에 해당되지 않습니다.
- 컴퓨터 모니터 및 스마트폰 화면 등의 차이로 인해 실물과 색상 차이가 있을 수 있으며, 상품 사이즈는 측정하는 방법에 따라 다를 수 있기 때문에 사이즈 오차는 상품의 하자 또는 불량에 해당되지 않습니다.
- 니트 종류 또는 아이보리 계열 또는 밝은 톤의 제품 등 모니터 해상도에 따라 실제 색상이 다를 수 있으며 반품에 해당되지 않습니다.
- 상품과 관계없는 케이스, 포장지 등의 파손은 상품의 하자 또는 불량에 해당되지 않습니다.
- 충전재가 포함된 패딩류 또는 앙고라, 무스탕 소재가 포함된 상품 등의 일부 털 빠짐은 자연스러운 현상이기 때문에 상품의 하자 또는 불량에 해당되지 않습니다.
- 교환 시 : 재 배송료 3000원
- 반품 시(환불): 배송료 3000원
- 배송비는 적생상 차감 후 처리가 불가하며, 제품에 동봉 시 분실 우려가 있어 아래 계좌로 입금 부탁드립니다.
※ 고객님의 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 소비자 보험법 18조 9항에 의거하여 고객님 부담입니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
기업은행 699-030447-04-018 로번 (박찬욱)
교환 및 반품 상담은 카카오톡 로번 채널에서 가장 빠르게 상담 가능합니다 :)